Solución: El servicio de perfil de usuario no pudo iniciar sesión (Windows 10 y 11)

Enciendes tu ordenador, introduces tu contraseña correctamente y, en lugar de tu escritorio habitual, te recibe un mensaje aterrador: "El servicio de perfil de usuario no pudo iniciar sesión. No se puede cargar el perfil de usuario".

Tranquilo, no has perdido tus fotos ni tus documentos. Lo que ha ocurrido es que Windows ha intentado leer tu perfil y, al encontrar un pequeño error, ha bloqueado el acceso por seguridad. En Guía SysAdmin vamos a ponernos la bata de cirujano y a reparar tu perfil usando el Editor del Registro de Windows.

Paso 1: Entrar en Modo Seguro

Como no podemos entrar a nuestra cuenta normal, necesitamos arrancar Windows en su modo de diagnóstico:

1. En la pantalla donde pones la contraseña, mantén pulsada la tecla Shift (Mayús) en tu teclado.
2. Sin soltar la tecla Shift, haz clic en el botón de apagado de la pantalla (abajo a la derecha) y selecciona Reiniciar.
3. Windows arrancará en una pantalla azul con opciones. Ve a: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
4. Cuando el PC vuelva a encender, pulsa la tecla 4 o F4 para entrar en Modo Seguro.

Paso 2: Abrir el Editor del Registro (Regedit)

Ahora que estamos dentro en Modo Seguro (verás que la pantalla se ve un poco más grande y negra), vamos a abrir el corazón del sistema operativo.

1. Pulsa la combinación de teclas Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
2. Escribe el siguiente comando y pulsa Enter:

regedit

Paso 3: Localizar tu perfil corrupto

⚠️ Advertencia de SysAdmin: Moverse por el registro es delicado. Toca solo las carpetas que indicamos a continuación.

En el panel izquierdo, navega abriendo las carpetas exactamente en esta ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList

Dentro de la carpeta ProfileList verás varias subcarpetas que empiezan por "S-1-5...". Fíjate bien en ellas:

• Busca una carpeta que tenga una terminación .bak (ejemplo: S-1-5-21-XXX.bak). Esta es tu cuenta real, que Windows ha renombrado como copia de seguridad.
• Es muy probable que haya otra carpeta con el nombre exactamente igual, pero sin el .bak. Esa es la cuenta temporal vacía que te está bloqueando.

Paso 4: Reparar la extensión .bak

Vamos a hacer el intercambio para devolverle el poder a tu perfil real. Hazlo en este orden exacto:

1. Si tienes dos carpetas iguales (una con .bak y otra sin .bak): Haz clic derecho en la que NO tiene el .bak, dale a Cambiar nombre y ponle un .old al final.
2. Ahora, haz clic derecho en la carpeta que SÍ tiene el .bak, dale a Cambiar nombre y bórrale el .bak del final. Pulsa Enter.

Paso 5: Resetear los valores de estado

Para asegurarnos de que Windows no vuelva a fallar, haz clic en esa carpeta a la que le acabas de quitar el .bak. En el panel de la derecha, busca estos dos archivos:

• Haz doble clic en RefCount, asegúrate de que el "Información del valor" sea 0 (cero) y dale a Aceptar.
• Haz doble clic en State, asegúrate de que el "Información del valor" sea 0 (cero) y dale a Aceptar.

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¡Cirugía completada! Cierra la ventana del Editor del Registro y reinicia tu ordenador de forma normal. Al poner tu contraseña, tu escritorio, tus documentos y tu fondo de pantalla volverán a estar exactamente donde los dejaste.

¿Has logrado encontrar la carpeta .bak en el registro o te has atascado en el Modo Seguro? ¡Déjame tu duda en los comentarios y te echo un cable!